はい、もちろん可能です。

まるごとECでは多彩なショップデザインテンプレートを提供しております。季節･テーマごとに多様なイメージとアイコンを含めたショップデザインをアップロードしておりますのでいつでも好きなようにデザインを変更することは可能です。

またHTMLやPhotoshop等のソフトを使った作業から各アイコン及びメニューバーを独自でデザインすることも可能ですので挑戦してみましょう。

ショップオーナー様は独自にショップ会員を募集することができますが、会員管理は各ショップで行っていただくことを原則としています。

現時点で、配送手続きと発送は独自に行っていただいています。現在大型配送業者との協力関係を結ぶ予定です。

ショップ開店の際には、1.一般掲示板　2.ギャラリー掲示板　3.ミニホームページタイプ掲示板　4.訪問タイプ掲示板　5.300M資料室の5種類の掲示板をご用意しています。以上の掲示板からショップオーナー様に合った掲示板をご利用下さい。

はい。基本的に一個のメールが「help@使いたいドメイン」の形で発行されます。ただし、独立ドメインで運営されるショップだけに限ります。 マルチドメインではWebメールを提供しますので、ショップ運営にご心配は要りません。メールに付きましてはその他FAQをご覧下さい。

はい。可能です。
大・中のカテゴリを設定することで、多くの商品をわかりやすく管理することができます。

お手持ちのコンピューターから直接アップロードすることができます。

外出先からでも、フロッピーなどを使って直接アップロードできます。デジタルカメラ等から取られた商品写真は売上につながる第一条件とも言えます。写真編集ソフトを使い、より鮮明な商品を載せてみましょう。簡単な操作でショップを作成する事ができます。

１つの商品に対して、登録できる画像は３つのサイズ「拡大画像」「普通画像」「縮小画像」がございますが、各それぞれ150 K byteまで登録可能となっております。

登録画像が拡大画像のみの場合も、ファイル容量が150 K byteまでの容量がアップロードすることができます。たとえば、600×700ピクセル等の大きいサイズであっても画像容量が150 K byteであれば それぞれ 「拡大画像」「普通画像」「縮小画像」アップロード可能となります。
表示できる画像の種類はGIFとJPGファイルのみとなっています。

いいえ、必要ありません。

まるごとECにはサービス利用料のみです。但し、ショップ側とクライアント側との商品代金の決済方法に付きまして若干手数料が発生することはあります。

◎消費税というのは。
(1)物品・サービスの消費について課される租税。消費者を納税義務者として課される直接消費税と、製造業者・販売業者を納税義務者とする間接消費税とがある。
(2)消費税法（1988 年制定）により課税される国税原則としてすべての物品・サービスの消費について課され製造から小売にいたる各段階で課税される。

◎その仕組み
例え、仕入れの時に支払った消費税等1,000円と小売業者の納付税額500円、あわせるとちょうど消費者から受け取った額は1,500円になります。最終的には消費者が全額負担することになります。事業者は、消費者から受け取った消費税等と、仕入れの時に支払った消費税等との差額を納税することになります。これが消費税の大まかなしくみです。

◎個人事業者の免税点について
個人事業者の免税点とは、基準期間における課税売上高が1，000万円以下である事業者について、消費税の納税義務が免除されるという制度です。
基準期間：個人事業者については課税期間の前々年をいい、法人についてはその事業年度の前々事業年度をいいます。
基準期間が1年未満の場合：前々年の途中で新規に開業した場合などは、基準期間が1年未満となります。個人事業者の場合、その期間の課税売上でそのまま判定します。


【ポイント】
今回の改正により、平成15年分の課税売上高が1,000万円を超えると、平成17年分は消費税の課税事業者になります。注意しましょう。

◎納税義務の免除の特例
新たに開業した等の理由で基準期間がない場合には、原則として納税義務が免除されます。ただし、個人事業者について相続があった場合には、納税義務を免除しないこととする特例があります。詳しくは、税務署等にお聞き下さい。
【参考：財務署、国税庁、日本商工会議所】

◎法人の基準期間
法人の基準期間は、その事業年度の前々事業年度をいいます。（例えば3月末決算の場合）

◎法人の基準期間が1年未満の場合
前々事業年度に新規に設立した場合、基準期間が1年未満となる場合があります。法人の場合、その期間の課税売上高を1年に換算して判定します。つまり、課税売上高を基準期間である事業年度の月数で除し、12を乗じて計算します。なお、1ヶ月に満たない端数は1ヶ月として計算します。基準期間の課税売上高の計算は したがって、課税事業者になります。
【参考：財務署、国税庁、日本商工会議所】

【参考：財務署、国税庁、日本商工会議所
仕　入 売　上 利　益
課税事業者 840円(税込) 1,050円(税込) 200円(1,000円-800円)
免税事業者 840円(税込) 1,000円(免税) 160円(1,000円-840円)
免税事業者 840円(税込) 1,050円(税込) 210円 (1,050円-840円)

上記の表の通り、「免税事業者」でも仕入時には消費税を払っています。
(1) の課税事業 者と同じ利益を確保するため、売上に消費税を別途請求することがあります。この場合預 からずに残っている10円( （3） のケース)は利益に含まれて、「所得税」や「法人税」 の計算対象となります。（2004.2.25）
Q：納税義務は、いつの課税売上高で判定するのですか？
A：平成15年度の税制改正により新たに課税事業者となる方から、納税義務の判定についての質問が多数寄せられています。今回の税制改正で最も大切なところですので、回答を参 考に確認してください。
この改正は、平成16年4月1日以降開始する課税期間から適用されます。前々年の事業年度 で判定しますので、具体的には次の事業年度で判定することになります。
事業年度が1年であることを前提としています）（2004.2.10）
個人事業者の場合　平成15年1月1日から平成15年12月31日
法人の場合
（1月決算）平成15年 2月1日から平成16年 1月31日
（2月決算）平成15年 3月1日から平成16年 2月29日
（3月決算）平成14年 4月1日から平成15年 3月31日
（4月決算）平成14年 5月1日から平成15年 4月30日
（5月決算）平成14年 6月1日から平成15年 5月31日
（6月決算）平成14年 7月1日から平成15年 6月30日
（7月決算）平成14年 8月1日から平成15年 7月31日
（8月決算）平成14年 9月1日から平成15年 8月31日
（9月決算）平成14年10月1日から平成15年 9月30日
（10月決算）平成14年11月1日から平成15年10月31日
（11月決算）平成14年12月1日から平成15年11月30日
（12月決算）平成15年 1月1日から平成15年12月31日

Q：納税義務が生じた事業年度の消費税等の金額は、いつ税務署に納付するのですか？
A：納税義務が生じた事業年度に預かった消費税等の金額は、課税仕入れ等に係る 消費税等の額を差し引き、原則として、法人の場合は、事業年度の翌日から 2月以内に、 個人事業者の場合は翌年の3月31日までに納付することになります。ただし、納税額が一 定の金額を超えると、中間申告の義務が生じますので注意してください。（2004.2.10）
中間申告：直前の課税期間の消費税の年税額により、所轄の税務署長に消費税の中間申告書を提出し、その税金を納付しなければなりません。
注）直前の課税期間の確定消費税の額には、地方消費税額を含みません。 【参考：財務署、国税庁、日本商工会議所】

Q：私は個人で魚屋を営んでいます。今まで消費税を納めたことはありませんが、1,000万円とはどの時点の金額なのでしょうか？
A：平成15年の売上げで判断します。また、今までに課税事業者になったことのない個人事業者の方は、その金額は税抜処理しないで判断する事となります。(2003.11.4)

Q：平成15年の売上げで判断するとの事ですが、確定申告書の売上金額のままで判断すればいいのですか？
A：確定申告書の売上高や収入金額には、消費税の課税対象となるもの、非課税となるもの、免税となるもの及び対象外となるものが含まれている場合があります。そのため、売上げや収入の内容を分類し、課税対象となる売上高収入金額及び免税売上げの合計額をもって1,000万円になるのか判断します。(2003.11.4)

Q：私は平成15年の課税売上げが1,500万円のため、課税事業者となりますが実際の納税はいつ頃になるのでしょうか？
A：平成17年の確定申告から消費税の申告が必要になります。実際の納付時期は平成18年3月末となります。(2003.11.4)

Q：個人である私は、個人事業を営んでおりますが、その他に人材派遣会社に登録し収入を得ています。内訳は次の通りです。この場合消費税の納税義務はあるので しょうか？
・個人事業の課税売上高　　300万円
・人材派遣会社からの収入　800万円
A：人材派遣会社からの収入が「給与所得」に該当する限り、課税売上高は個人事業の300万円で判断します。そのため納税義務はありません（給与所得による収入は、事業者が「事業として行う資産の譲渡等」に該当しません）。（2004.1.16）

Q：私は課税事業者として消費税を納めている個人ですが、この度法人を設立することとしました。基準期間はどのように判定すれば良いのでしょうか？
A：個人で行っている事業と法人で行う事業は事業者が異なるので、個人事業の課税売上は全く関係なく、設立後2年間は基準期間がない法人として
判定します（資本金1千万円以上で設立される法人は、設立年度から納税義務者となります）。（2003.12.16）

Q：免税事業者からの支払請求書に「消費税」が含まれていました。消費税を納めない事業者に対して消費税を払う必要があるのでしょうか？
A：通常は支払の相手先が「課税事業者」なのか「免税事業者」なのか判断できませんが、同一商品を販売した場合の両者の取引内容を見てみましょう。

はい管理画面にログインした後に自動配信メール管理 < メール管理で編集することが可能です。

自動お礼メールは6種類があります。
■ビジター注文確認：初めて注文した場合、送信されます。
■リピーター注文確認：2度以上注文した場合、送信されます。
■入金確認：詳細注文情報で「入金完了」を押すと、送信されます。
■会員登録感謝：会員登録の後に送信されます。
■当選者への一括メール：懸賞応募者管理 < プロモーション/eCRM
で当選者として選定した人に送信されます。

自動メールは「初期値に戻す」ボタンを押すとまるごとECで作成したデフォルト内容が表示されますが、店舗様が下記の内容を参照して編集することができます。

下記にある内容はメールの宛先によってそのお客様の情報を表示しなければならない時に使うことができます。

[MAIL_ORDER] 注文した商品リストと価格情報
[MAIL_ORDERNUM] 非会員として注文する場合は、注文番号が表示されます。
[SENDER_NAME] 注文者名
[SENDER_TEL] 注文者連絡先
[SENDER_MAIL] 注文者e-mail
[RECEIVER_NAME] お届け先名
[RECEIVER_TEL] お届け先連絡先
[RECEIVER_ETC] お届け先の緊急連絡先
[RECEIVER_AREA] お届け先の都道府県
[RECEIVER_ADDR] お届け先のご住所
[ETC_INFO] 注文者からの伝言
[PAYMETHOD] 注文者が選択した決済方法
※商品決済関連設定 < 基本運営情報設定 < ショップ作成で決済別メッセージ変更可能
[DELIVERYMETHOD] 配送方法
※配送方法登録 < 基本運営情報設定 < ショップ作成で配送別メッセージ変更可能
[MAIL_HEAD] 登録しておいたメールヘッダー
[MAIL_TAIL] 登録しておいたメールフッター

商品の表示件数は管理画面のトップページ構成 < 基本デザイン設定 < ショップ作成で設定できます。
「商品リスト表示個数設定」のところで個数を選択して変更することができます。8～50まで選択することができます。

まるごとECサイトグローバルメニュー（上段のメニュー）にあるサンプル管理画面から【カテゴリー画面デザイン < 基本デザイン設定 < ショップ作成】の順で管理画面を操作していただく事により100種類以上のイメージデザインをご覧いただく事が可能です。
また、ショップオーナー様独自でショップのデザインを行うことも可能です。

【ショップ名/コメント < 基本構成要素設定 < ショップ作成】から設定する事ができます。
「コメント」部分の「イメージアップロード」に使用したい画像をパソコンから選択、アップロードをします。
その後「コメント入力」欄にて希望する位置に[MAINLOGO]と入力すると表示する事ができます。

まるごとECにて発行しているメールアカウントが急に受信できなくなった場合、受信メールサーバーの保存容量が制限を超過している可能性があります。
こちらは、メールサーバー上の保存データを削除することにより解消いたします。

受信メールサーバーの保存容量制限は、主メールが20M、サブメールが10Mとなります。(※）
受信メールサーバーの保存容量を超えると新たにメールを受信することができません。
■解決方法■
メールソフトの設定を変更することにより、解消します。以下の手順でメールソフトの設定を変更してください。
ここでは、Outlook Expressの操作方法を説明します。
1.   Outlook Expressメニュー[ツール]>[アカウント]の順にクリックします。

2.   [インターネットアカウント]画面で「メール」タブをクリックします。

3.   まるごとECのメールアカウントの設定を選択して、【プロパティ】ボタンを押します。

4.   [プロパティ]の画面が表示されます。「詳細設定」タブをクリックします。

5.   [配信]の[サーバーにメッセージのコピーを置く]のチェックをはずします。【O K】ボタンを押します。

6.   5までの手順を行っていただいた後【送受信】をしてください。
追記：メールの送受信をしていただくことによってサーバーに保存されているメールが全て無くなり、新しいメールがサーバーに受信できる様になります。

7.   送受信が終わった後、再度[サーバーにメッセージのコピーを置く]にチェックを入れて下さい。又、[サーバーから削除する]日数もご登録いただくと、その日数を過ぎたメッセージが自動的にサーバーから削除することもできますので合わせてチェックを入れてください。

※どのメールアドレスが主メールかの判別は、 管理画面<[掲示板／メール]<[メール管理]<[メールアカウント発行・設定] の画面一番上に表示されているメールアドレスが、 主メールとなり、それ以外はサブメールとなります。 また、主メールのみ容量の状況を確認することが可能です。 管理画面<[掲示板／メール]<[メール管理]<[受信メール確認] 「トレイ管理」にて確認できます。

まるごとECにて発行しているメールアカウントが送信できなくなった場合、 送信ポートの番号を変更することによって解消されることがあります。
■解決方法■
メールソフトの設定を変更することにより、解消いたします。 以下の手順でメールソフトの設定を変更してください。
ここでは、Outlook Expressの操作方法を説明します。
1.   Outlook Expressメニュー[ツール]>[アカウント]の順にクリックします。

2.   [インターネットアカウント]画面で「メール」タブをクリックします。

3.   まるごとECのメールアカウントの設定を選択して、【プロパティ】ボタン 　 を押します。

4.   [プロパティ]の画面が表示されます。[詳細設定]タブをクリックします。

5.   [サーバーのポート番号]の[送信メール(SMTP)]に「587」と設定します。

6.  「サーバー」タブをクリックします。
[送信メール サーバー]の[このサーバーは認証が必要]にチェックを入れます。 【O K】ボタンを押します。

注文キャンセルの取消しをしたい場合、管理画面の操作では取消しができない為、質問掲示板へご連絡いただくことにより、弊社システムにて注文キャンセルの取消しを行いステータスを[未処理]にさせていただきます。
■質問掲示板に注文キャンセルの取消しを依頼する方法■
1.   管理画面上部にある【質問掲示板】ボタンを押す。

2.  【投稿】ボタンを押す。

3.   質問掲示板フォームに以下の項目をご入力ください。
  ・作成者＝ご担当者様の名前をご入力ください。
  ・パスワード＝ご担当者様任意のパスワードをご入力ください。
  ・件名＝「注文キャンセル取消し」とご入力ください。
  ・内容＝注文日／注文者名／注文番号をご入力ください。

4.   【入力】ボタンを押す。

処理が完了後、質問掲示板へ作業の完了報告をさせていただきます。

方法と致しましては、[ショップ作成]>[配送関連の設定]>[配送の設定]にて、 送料無料に設定した配送方法を作成し、送料無料商品と送料を紐付けする方法がございます。

【手順】
1.   [ショップ作成]>[配送関連の設定]>[配送の設定]を開きます。
2.   [配送方法登録」欄にて、「送料無料設定」を「無料」に設定します。
3.  「注文画面に表示」にて、「表示しない」を選択します。
※「表示する」を選択した場合、ユーザー様の注文画面に送料無料設定を 　 行った配送業者が表示されてしまうためです。
4.  【登録】ボタンをクリックします。
5.   [商品管理]>[商品の登録/修正]にて、送料無料の商品を選択し、「送料個別設定」欄にて、送料無料の配送業者を選択します。
6.  【修正】ボタンをクリックします。
上記を行うことにより、ある特定の商品のみ送料無料となります。

重量別設定をすることで、可能でございます。下記に手順をご案内致します。

【手順】
1.   管理画面>[商品の登録／修正]で、送料無料にしたい商品の重量を「1g」と設定します。
2.   [商品の登録／修正]で、送料が掛かる商品を「0g」と設定します。
3.   [ショップ作成]>[配送関連の設定]>[配送の設定]を開きます。
4.  「配送方法登録」欄にて、配送業者を作成します。　例：佐川急便
5.   [送料詳細設定]ボタンをクリックします。
6.  「送付先別の送料入力」欄の47都道府県１海外の配送料金を設定します。
7.  「送付先別の送料詳細設定」欄にて、各都道府県1海外に「1g以上～1000g未満まで送料[マイナス設定された送料]円」と設定します。
8.  7を、各地域毎に登録します。
上記を行うことにより、商品の総重量が0gの場合は送料がかかり、総重量が1g以上の場合は送料がかからない設定となります。

決済の中で、「クレジットカード決済」のみイプシロン管理画面での注文キャンセルと、まるごとEC管理画面での注文キャンセルの２つの手順が必要となります。下記の手順をご案内致します。

【手順】
1.   イプシロン管理画面にログインします。
 ログイン画面URL：https://secure.epsilon.jp/login.cgi
2.   イプシロン管理画面 >取引の確認・変更 >「クレジットカード決済の取消」をクリックします。
3.  「検索範囲」を選択し、【検索】ボタンを押します。
4.   取消を行う注文にチェックをいれ、【選択】を押します。
5.  【決済取消】をクリックします。イプシロン管理画面での処理は以上となります。ここからは、まるごとEC管理画面の作業となります。
6.   まるごとEC管理画面[注文管理]>[日別注文の確認]を開きます。
7.   注文キャンセルをするお客様の「詳細注文情報」を開きます。
8.  【数量復旧】ボタンをクリックします。
9.   [商品管理]>[商品の登録・修正]にて在庫数を復旧させ、【修正】ボタンを押します。