はい。まるごとECでは独自ドメインをお使いのショップ様に10個のメールアドレスを
無料でお使いいただくようサービスしております。

主管理メールアドレス1個､サブ管理メールアドレスが9個となりまして､
主管理メールは管理者ページへのログインだけで、受信メールを確認することが
可能(WebMail)ですのでご参考になって下さい。
また主管理メールアドレスはHelpでもSupportでも形式は決まっておらず､
ショップ様から指定されるアドレスで設定を行いますのでご了承下さい。

主管理メールの例) help@abc.com & support@abc.com & info@abc.com 等など。

残りのサブ管理メールアドレスの9個は主管理メールとは設置方法が異なり､
一般的な MS Outlook Express 等のメールアプリケーションに設定する必要があります。

10個以上のメールアドレスの使用をご希望される場合は別料金が発生しますので
ご了承下さい。

独自ドメインでのメールアドレスはショップ利用料金の
納付が完了されたショップだけがご利用になりますのでご了承下さい。

はい、まるごとECのショップ管理者ページで顧客へのメール配信機能があります。
会員個別又は全ての会員にまとめてメールを配信することも可能ですのでご利用下さい。

はい、まるごとECのショップ管理者ページの顧客へのメール配信機能で、基本的なHTMLさえ出来ればショップのロゴを入れたり、イメージを工夫されたメールを配信することも可能です。他ショップと差別化されたメール配信に挑戦してみましょう。

はい、まるごとECのソリューションをご利用のショップではエンドユーザ様に配信するメールをその内容別に設定することが可能です。　会員登録完了メール/商品注文確認メール/配送確認メール/取消メール等を設定だけで、自動的に受け取ったり、お客様に配信することが可能です。

はい、もちろん可能です。しかし、広告メール配信基準を満たされてない内容のメールや受信意思確認を行っていないクライアントへの多量のメール送信などは硬く断っておりますのでご了承下さい。　弊社の判断により、メールだけは他のレンタルサーバご利用をお願いすることもございますのでどうかご協力のほど、お願い申し上げます。

メールアカウントのメールボックス容量が無い場合、新しいメールを受信することができません。　
メールボックスとは、ユーザ様のメールを保管するディレクトリの事を言います。
まるごとECから提供させていただいている主メールの容量は20Mバイト、サブメールの容量は10Mバイトとなっております。　メールサーバにメールを残さない限り、指定容量を越えることはほとんどございません。しかし、添付ファイル等で大容量メールを何通も受信すると、指定容量を越えてしまう場合があります。　※重要※メールボックスの容量を超えてしまうと、新しいメールが届かなくなります。この状態で新しいメールが送られてきても、そのメールがメールボックスへは入りません。エラーとなりメールの送り主へ戻ってしまいます。エラーになったメールは、送信者が再送信してくれない限り、メールボックスへ届くことはありません。

まるごとECでは、使用者の確認のために"POP Before SMTP"という送信設定を採用しております。
これは、メールを送信する前に受信メールサーバー (POP3) にログオンすることによって、
ユーザーの認証を行います。　
この場合、まずご使用のメーラー（OutlookExpressなど）で「受信」のみをおこなってください。
（認証）受信メールが0でも問題ありません。　次に、「送信」をおこなって下さい。

全てのプランに無料でその機能をお使い出来るように提供させていただいております。

はい。まるごとECでは顧客情報保護のために二つの対策方法をご用意しております。　
その内容として、一つ目はソフトウェア基盤の世界標準の保安暗号化システムである
SSL(Secure Sockets Layer)を全てのショップに設定しておりまして、各ショップでの会員情報や
決済情報を安全に保護しております。
　 二つ目は自体ハードウェア基盤のファイアウォールシステムを導入による二重セキュリティーシステムでのハッキング及びウイルス拡散を遮断する、ショップ管理には最適なシステムを導入しております。

　また万一のトラブルに備えて定期点検、サーバー増設、プログラム機能改善、
定期的なデータバックアップ等を一日24時間、1年365日休まずに徹底した準備態勢を整えておりますのでご安心下さい。
　 *参考事項　◆　SSL(Secure Sockets Layer)　インターネット上で電子商取引が成り立つ際に､
商品を購買しようとする顧客はクレジットカード番号を含んだ重要な個人情報を入力するようになります。
また電子メール､コミュニティなどの会員制サイトでも使用者がIDやパスワードのような情報を入力するようになるのに該当のウェブサイトに個人情報に対する保安が成り立たない状態では情報が使用者のウェブブラウザーでウェブサーバーに送信される中間過程で第3者がハッキングを通じて情報を横取りする危険がいつも存在します。したがって大事な個人情報が流出､悪用される憂慮があるのです。　
SSL技術は情報を受ける人以外には誰も解読することができない電子署名技術を利用して情報を暗号化 送信することで情報流出を防止する役目をするようになります。まるごとECではこのSSL技術を土台に提供される128bit SSLウェブサーバー認証書を各ショップに設置して情報保安機能を遂行することだけ ではなく顧客たちからショップへの安全性に対する信頼を得ることができるように万全をきしております。

ご利用いただいているページの表示が遅い場合はPCスペックの限界まで使用されている可能性がございます。複数のアプリケーションが起動している場合にPCの能力がショップ表示処理を完了させるまでに時間がかかる場合がございます。その場合にはご使用のアプリケーションを減らしていただく事により快適にご利用いただけます。

お客様のショップが急に接続出来ないという連絡が時々ございます。
　 その理由としては色々な原因があり得ますが､まずはクライアントの
　 Explorerブラウザの設定状況により､ショップが表示されない場合が
　 ございますので､その内容をご説明申し上げます。
　 　
　 一時ファイルは通常はインターネットサーフィン速度を向上させる
　 良い機能でもありますが、時には逆の影響を与えてしまう可能性もあります。
　 　
　 最近のパソコンは仕様が非常に良く出来ておりまして､
　 当然にもハードディスク用量も非常に大きくなってきています。
　 それでインターネットエクスプローラでは一時ファイルの保存場所の大きさを
　 非常に大きく取っておくように設定されています。
　 (普通1000メガバイト以上に設定されていると思います)
　 　
　 もちろん一時ファイルの保存場所の大きさが大きければ大きいほど、
　 多くの一時ファイルを保存することができるので、
　 多くのホームページに対する情報を貯蔵して、
　 多くのホームページを早い速度で立ち上げることが出来るのです。
　 (もし一時ファイル保存場所が一杯になるようになれば、古くて
　 あまり訪問されていないホームページの情報から破棄にされることになります)
　 　
　 しかし､数多い一時ファイルが保存されるようになれば、
　 返って一時ファイルを捜すのにかかる時間と保存空間の非効率性を発生させます。
　 それで自分に必要な適当保存空間を設定する必要があります。
　 このような設定をInternetExplorerの「インターネットオプション」で行います。
　 　
　 InternetExplorerの
　 「ツール」→「インターネットオプション」→
　 「インターネット一時ファイル」→「設定」→
　 「保存しているページの新しいバージョンの確認」→
　 「ページを表示することに確認する」に設定。
　 　
　 '保存しているページの新しいバージョンの確認'という部分は、
　 保存された一時ファイルと接続するホームページ情報をいつ比べるかどうかを
　 設定する場所になります。
　 普通は'自動的に確認する'を選択すれば良いのですが、
　 アップグレードが多いホームページによく接続するようでしたら
　 'ページを表示することに確認する'というオプションを選択して、
　 毎度接続する度にバージョン情報を比べるのが良いのです。

まるごとECのシステムは基本的にInternetExplorerのバージョンが5.5以上だと
　 正常にすべてのものを利用することができます。
　 　
　 急にお客様からショップへのログインが出来ないという連絡があった場合は
　 お客様のブラウザの状況を聞いていただき、5.5よりも古いバージョンである場合は
　 最新バージョンへ(現在6.0バージョンまで出ております)アップグレードを
　 して見るようお勧めして下さい。
　 　
　 InternetExplorerのブラウザのバージョンは上段のメニューで
　 「ヘルプ」→「バージョン情報」から確認することが可能です。

殆どのウェブサイトで会員がログインを行う際には、
　 クッキー（Cookie）という特定値を使用者のパソコンに受け渡すようになっています。
　 クッキー（Cookie）というのは接続したページでクライアントが設定した情報を、
　 クライアントのパソコンに保存するファイルだと認識して下さい。
　 　
　 例えばあるホームページを開き、ログイン窓に[次から自動ログイン]という
　 メニューを選択してログインすれば､次回に同じサイトへ接続すれば自動でログインされます。
　 これはクライアントのパソコンへ自動的にログインに係わる情報をクッキー
　 というファイルを利用して保存して置くのです。
　 つまり自分のパソコン以外に他のパソコンでそのホームページに接続すれば、
　 自動的にログインにならないのです。
　 　
　 このクッキーはさまざまな設定を保存することができるのですが、
　 たまにこのことが問題になる時があります。
　 それはクッキーがとても多くて用量が一杯になった場合、
　 正常的なログインにならないこともあります。
　 　
　 その場合、InternetExplorer上端メニューで、
　 [ツール] =>[インターネットオプション(またはプロパティ)]=>[全般]
　 =>[インターネット一時ファイル]=>[Cookieの削除]　から
　 ’[Temporary Internet Files]フォルダにあるすべてのCookieを削除しますか？’
　 というメッセージが出ましたら[OK]を押して削除して下さい。
　 　
　 その後､もう一度ログインをしていただくようお伝え下さい。
　 　
　 ※クッキー削除ボタンはInternetExplorerのバージョン6.0未満では表示されません。
　 InternetExplorerをバージョンアップし、最適な環境でインターネットをお試しいただくよう
　 お勧め申し上げます。
　 ※バージョンアップ方法。
　 [スタート]　=>Windows Update

今お使いのレンタルサーバーにあるお客様情報ショップの商品情報等のバックアップをとります。
　 弊社へログインID,パスなどのショップアカウントをご登録後ショップ管理画面に入れますので、各商品登録画面に情報を登録下さい。

運営会社を変更することはできません。ご了承のほど宜しくお願い致します。

主メールが20Mで、副メールが10Mになります。

主にPHPとMySQLになります。