成功を手にした人々　成功のノウハウ　TIMUS様

導入事例

『TIMUS』様は東京都中野区にあるオフィスを拠点に、お求めやすい価格で、人気デザイナーズ家具を幅広く取り揃えている通販インテリアショップです。

在庫があれば商品の発送は基本的に３日以内、5000円以上お買い上げで送料無料も嬉しいサービス!!

「品質、お値段ともに他社には負けない自信があります!!」と熱く語っていただきました。

通販ショップ立を立ち上げた当初から〝実店舗を持たない家具屋さん〟というコンセプトで始められ、ネットショップで販売するために家具のリプロダクト品を製造していました。

まずはYahoo!オークションからネット販売をスタートさせましたが、デザイナーズ家具のリプロダクトは当時珍しかったこともありどんどん人気に火がついていきました。そして、今から２年半前にまるごとECの様々な機能・サービスがセットになっているところに惹かれて、まるごとECでの販売をスタートされました。

「月１回のまるごと講座やまるごと相談会の定期的な案内メールは本当にマメで、他社のサービスではなかなか無いと思っています。参加すると毎回新しい情報を得ることが出来ます。また担当コンサルタントの方には、アフィリエイトや広告のこともよく相談したりしています。」と評価していただいております。

今ではリプロダクト品だけでも約100商品を超え、全ての商品を合わせると4000点にもなり、今後もどんどん商品点数を増やしていく予定とのことです。

家具を扱っていると色々と苦労もあるようで、配送時には特に気を配り、家具によって梱包等を工夫をされているとのこと。これからもっと大きな家具なども取り扱っていくということで、組み立てサービスなども検討中とのことです。

また、家具相手だと写真撮影も一苦労のようで、「スタジオを借りてスタッフ総出で家具の搬入をして撮影をするので、新しい商品だからといってすぐに撮影することができません。お客様にわかりやすいように様々な角度から細かいところも撮影します。」と仰いました。

「お客様から、こんな感じで部屋に入りましたよと写真を送っていただくのは本当に嬉しいですね!!」「ネットショップを運営している人ならわかると思いますが、ほとんどお客様と顔を合わせることがなく、どんな方が購入されたかわからないので、喜んでいただけたか、不安になるときもあります。

についてのお問い合わせやクレームもありますが、お客様のお喜びの声はネットショップをやっていく上での大きな励みですね。」と牧原様は笑顔で語っていらっしゃいました。

売れ筋等をお伺いしたところ、「チェアーやソファーを中心に販売していますが、リプロダクト品の中で1番人気の商品はチャールズ＆レイ・イームズデザインのチェアーです。これからもより良い商品をより早くお客様のもとへお届けできればと思っています。」と仰っていました。

ＴＩＭＵＳ様ありがとうございました。